Menu Zavřeno

Pochopení 4 C marketingového mixu

Jistě jste už slyšeli o 4 P marketingu, že? No, nejen P se prosadila!

Řekněme, že se tento pojem vyvinul a to, co je nyní trendy, jsou 4 C marketingu!

Stejně jako prakticky všechno v životě se i marketing dramaticky změnil, proměnil a řeší pojmy, které jsou ještě složitější. Proto je možné vytvářet lepší strategie, jak získat více zákazníků a lépe porozumět jejich chování.

A v marketingovém mixu se stále objevují nové trendy. Jedním z nich jsou 4 C, koncept zcela zaměřený na spotřebitele.

Ale co to vlastně je?

Co jsou 4 P marketingu?

Tento koncept je stále velmi živý v myslích těch, kteří pracují s marketingovými strategiemi, ale neuškodí si ho zopakovat, že?

Vyvinul ji Jerome McCarthy na základě studií Neala Bordena již v 50. letech 20. století.

4 P marketingu neboli marketingový mix, jsou následující:

Produkt je jádrem této koncepce, a proto je to první P. Kromě samotného zboží a služeb se tento bod týká všeho, co s produktem souvisí, jako je obal, design, záruka atd.

Druhým P je cena jako cena produktu a vše, co s tímto aspektem souvisí, jako jsou slevy, financování a platební podmínky.

Místo se týká místa, kam je vloženo vaše prodejní místo, a celé distribuce vašeho produktu. Stručně řečeno, týká se logistických aspektů vašeho podnikání.

A konečně Propagace, která se týká propagace vašeho produktu, jako jsou sponzorované odkazy nebo dokonce umístění produktu v tradičních médiích.

To jsou 4 P, která byla po dlouhou dobu hlavními pilíři této oblasti a vyvinula se ve 4 C marketingu.

Přečtěte si tedy, jak vám mohou jednotlivá 4 C pomoci, až přijde čas nastínit marketingový plán vaší firmy!

Podívejte se na 4 C digitálního marketingu

Pokud se P zaměřují na produkt, je nyní čas věnovat pozornost těm, kteří nakupují, jejich potřebám, spokojenosti, pohodlí a samozřejmě tomu, jak s nimi komunikujete.

Tuto myšlenku v rámci marketingového mixu rozvíjí již od 90. let minulého století Robert F. Lauterborn.

Přestože se jedná o „evoluci“, mohou tyto dva koncepty koexistovat, což vám umožní mít asertivnější strategii a která lépe souzní s cestou spotřebitele.

Víte však, co znamenají jednotlivá C marketingu?

Zákazník

Prvním C je právě hlavní hrdina této strategie, kterým je zákazník.

Jedním z nejdůležitějších aspektů při vytváření marketingové strategie je dobře znát svou cílovou skupinu. Jedině tak je totiž možné nabídnout řešení problémů, se kterými se potencionální zákazníci potýkají.

V tomto smyslu je vytvoření persony klíčové. Přesahuje rámec tradiční cílové skupiny a zahrnuje také zvyky, životní styl a dokonce i jejich přání.

A tím myslím cokoli, co můžete udělat! Jakmile totiž poznáte svého zákazníka do hloubky, bude mnohem snazší vytvářet kvalitní produkty a služby.

V rámci 4 C marketingu proto myslete nejprve na svého zákazníka a vše ostatní půjde snáze.

Cena

V rámci 4 P by bylo na místě hovořit o ceně. To však není tento případ. Ve skutečnosti si nemyslete, že jsme jedno slovo nahradili synonymem. Vždyť náklady nejsou totéž co cena.

Tady je třeba přemýšlet o nákladech jako o celku. Zahrnuje vše, co budou muset zákazníci (už jsou zase tady) vynaložit na nákup vašeho produktu nebo výdaje vaší firmy na jeho nabídku.

Náklady zohledňují kromě samotné ceny také další faktory, jako je například doba, kterou spotřebitelé potřebují k tomu, aby produkt obdrželi (důležitý faktor v případě elektronického obchodu) nebo aby se osobně dostavili na vaše prodejní místo.

A samozřejmě zahrnuje také výhody, které budou mít spotřebitelé s vaším výrobkem nebo službou, které je třeba změřit, až přijde čas rozhodnout o konečné ceně.

Pohodlí

Předchozí místo. Nyní Pohodlí.

Pokud se místo vztahuje k přesnému místu, kde se váš obchod nachází, pohodlí zahrnuje více prvků než samotné místo. Tento faktor úzce souvisí s přístupem veřejnosti k vašemu produktu.

Na základě chování vaší persony byste měli být schopni zjistit, zda vaši zákazníci raději nakupují online nebo v kamenných obchodech a co jsou ochotni udělat pro to, aby si mohli koupit váš produkt.

Daleko více než o fyzických aspektech tedy hovoříme také o zkušenosti zákazníka s vaší značkou.

Pokud uzavření obchodu s vámi není pohodlné, veřejnost pravděpodobně přejde ke konkurenci.

Komunikace

Čtvrté a poslední ze 4 C marketingu nahrazuje propagaci. Komunikace se zabývá tím, jakým způsobem navazujete kontakt se zákazníky.

Tady musí marketingoví odborníci umístit svou značku na trhu, udržovat dobré jméno firmy a komunikovat v médiích, která zákazníci používají.

Komunikace je o dialogu, o tom, jak může firma ohromit cílovou skupinu, na rozdíl od propagace, kde jste museli někoho přesvědčit ke koupi.

Komunikace tedy přímo souvisí s interaktivitou. A sociální média patří mezi hlavní nástroje k vytvoření tohoto dialogu.

Nemyslete si však, že komunikace zahrnuje pouze zapojení do sociálních médií. Zahrnuje i tvorbu a distribuci relevantního obsahu pro publikum.

Je třeba si uvědomit, že tato interakce se bude vždy lišit v závislosti na cestě spotřebitele. V každé fázi totiž publikum potřebuje jiný přístup a obsah.

A jaký význam mají 4 C v dnešní době?“

Jak jste se dočetli v tomto článku, marketing se neustále mění. Od jednoho okamžiku k druhému se objevují nové prvky, zejména ty, které přicházejí z internetu, a nutí zákazníky chovat se jedním způsobem.

A 4 C marketingu se zabývají tím, jak pochopit zvyky a chování zákazníků a jak vám to může pomoci prodávat více a lépe.

Zvyšte návštěvnost a oslovte více zákazníků!“

4 C marketingu velmi pomáhají při vytváření efektivnější strategie, která přidává produktu hodnotu a zejména uspokojuje potřeby zákazníků.

A samozřejmě tato strategie závisí i na dalších faktorech souvisejících s marketingem obsahu.

Na toto téma máme skvělý článek, ve kterém najdete 7 úžasných tipů, jak zvýšit návštěvnost webu pomocí marketingu obsahu.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *