Menu Zavřeno

Tacitní a explicitní znalosti

„Všechny znalosti, které kdy svět získal, pocházejí z mysli; nekonečná knihovna vesmíru je v naší vlastní mysli. Knih je nekonečné množství a čas je krátký. Tajemství poznání spočívá v tom, že si vezmeme to podstatné. Vezměte si to a snažte se podle toho žít.“

Svámí Vivekánanda

Znalosti jsou pro organizace považovány za cenné aktivum. Znalosti jsou dominantním a pravděpodobně jediným zdrojem konkurenční výhody organizace. Změna paradigmatu změnila pohled na znalosti. Dříve zaměstnanci zůstávali v organizaci po celý svůj profesní život. Nyní však zaměstnanci mění zaměstnání i několikrát. Když odcházejí, odnášejí si své znalosti s sebou. Proto hromadění znalostí mezi jednotlivci může organizaci poškodit, zatímco sdílení znalostí a spolupráce může organizaci prospět, protože umožní, aby znalosti zůstaly v organizaci.

Charakteristika znalostí

Organizace musí být schopna zachytit znalosti a zkušenosti svých zaměstnanců, aby dokázala změnit jejich tacitní znalosti na explicitní, aby je mohla využít i poté, co u ní zaměstnanec již nepracuje.

Tacitní znalosti

„Tacitní znalosti jsou znalosti ze zkušenosti, bývají subjektivní a fyzické. Týká se „tady a teď“, vztahuje se ke konkrétnímu praktickému kontextu.“

Nonaka & Takeuchi

Charakteristika tacitních znalostí:

  • Tacitní znalosti jsou osobní, známé jednotlivci a jsou specifické pro daný kontext;
  • Tacitní znalosti jsou vysoce zkušenostní a obtížně se dokumentují a sdělují;
  • Sdílení tacitních znalostí zahrnuje učení;
  • Tacit Kowledge cannot easily be codified but can only be transmitted via training & experiences; and
  • Tacit Kowledge is about, ‚know-how‘, ‚know-what‘, ‚know-why‘ and ‚know-who‘.

Examples of Tacit Knowledge:

  • Hands-on skills, special know-how and experiences of employees;
  • Tips on dealing with a difficult challenge;
  • Feedback from customers over the phone;
  • Best practices of the most prolific sales person; and
  • Opinion expressed by management about why competitors are doing well.

Explicit Knowledge

„Explicit Knowledge of rationality and trends to be metaphysical and objective, often relates to past events or objects ‚there and then‘, oriented towards a context free theory.“

Nonaka & Takeuchi

Characteristics of Explicit Knowledge:

  • Explicit Knowledge is more formal;
  • Explicit Knowledge is context independent;
  • Explicit Knowledge is easily shared;
  • Explicit Knowledge is reproducible; and
  • Explicit Knowledge can easily be codified, documented, transformed and conveyed in systematic way.

Examples of Explicit Knowledge:

  • Documented work, Procedures and Policies;
  • Operating procedure for a job;
  • Contacts of potential customers in the database;
  • Formal customer complaints and suggestions; and
  • Code of conducts for the organization.

The Cycle of Learning portrays knowledge management as a spiral in which one type of knowledge gets created into another, and in the process gets shared across multiple stakeholders. Existují čtyři kroky:

Takit-to-Takit

Takit-to-Takit je forma sdílení znalostí, která zahrnuje přenos tacitních znalostí na jednotlivce nebo skupinu, která je uchovává jako tacitní znalosti.

Když se setkají znalostní komunity a sejdou se společné zájmy, neformálně si mezi sebou vymění mnoho informací.

Informace se šíří po „vinné révě“.

Příklady:

Telefonická konverzace, setkávání, veřejná setkání, skupinové diskuse, průzkumy trhu, průzkumy veřejného mínění atd.

Přeměna tacitních znalostí na explicitní

Proces přeměny tacitních znalostí na explicitní se nazývá „externalizace“, to znamená, že se interní & implicitní znalosti stanou externími & explicitními.

Taktické znalosti lze učinit explicitními pouze tehdy, když je možné tyto znalosti kodifikovat a vyjádřit formálně, ve formách spojených s explicitními znalostmi.

Příklady:

Denní nebo týdenní hlášení, revize, měsíční technický přehled, matice sledovatelnosti, psaní časopisů a článků atd.

Přeměna Explicitních znalostí na Tacitní

Proces přeměny Explicitních znalostí na Tacitní se nazývá „Internalizace“ a probíhá prostřednictvím učení a školení.

Explicitní znalosti vytvářejí nové tacitní znalosti.

Příklady:

Čtení novin, sledování televize, učení se prostřednictvím učebnic atd.

Transformace explicitních znalostí na explicitní

Transformace explicitních znalostí na explicitní je proces vytváření nových znalostí z existujících znalostí integrací informací pomocí statistických technik a detekce vzorů.

Tímto procesem se kombinují a vyměňují kompetitivní znalosti, které se nacházejí v médiích, jako jsou dokumenty, schůzky, telefonické rozhovory a sítě.

Příklady:

Digitalizovaná podoba dokumentů a učebnic, softwarové aplikace a nástroje atd.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *