Menú Cerrar

Conocimiento tácito y explícito

«Todo el conocimiento que el mundo ha recibido proviene de la mente; la biblioteca infinita del universo está en nuestra propia mente. Los libros son infinitos en número y el tiempo es corto. El secreto del conocimiento es tomar lo que es esencial. Toma eso y trata de estar a la altura»

Swami Vivekananda

El conocimiento se considera un activo valioso para las organizaciones. El conocimiento es la fuente dominante, y probablemente la única, de la ventaja competitiva de una organización. Un cambio de paradigma ha cambiado la forma de ver el conocimiento. Los empleados solían permanecer en una organización durante toda su vida profesional. Ahora, sin embargo, los empleados cambian de trabajo varias veces. Cuando se van, se llevan sus conocimientos con ellos. Por lo tanto, el acaparamiento de conocimientos entre individuos puede perjudicar a la organización; mientras que el intercambio de conocimientos y la colaboración pueden beneficiar a la organización al permitir que el conocimiento permanezca dentro de la misma.

Características del conocimiento

Las organizaciones deben ser capaces de capturar el conocimiento y la experiencia de sus empleados para poder cambiar su Conocimiento Tácito en Conocimiento Explícito, para que pueda ser utilizado incluso después de que el empleado ya no esté con ellos.

Conocimiento Tácito

«El Conocimiento Tácito es el conocimiento de la experiencia, tiende a ser subjetivo y físico. Se trata del ‘aquí y ahora’, se relaciona con un contexto práctico específico.»

Nonaka & Takeuchi

Características del conocimiento tácito:

  • El Conocimiento Tácito es personal, conocido por un individuo y es específico del contexto;
  • El Conocimiento Tácito es altamente experiencial y difícil de documentar y comunicar;
  • Compartir el Conocimiento Tácito implica aprendizaje;
  • Tacit Kowledge cannot easily be codified but can only be transmitted via training & experiences; and
  • Tacit Kowledge is about, ‘know-how’, ‘know-what’, ‘know-why’ and ‘know-who’.

Examples of Tacit Knowledge:

  • Hands-on skills, special know-how and experiences of employees;
  • Tips on dealing with a difficult challenge;
  • Feedback from customers over the phone;
  • Best practices of the most prolific sales person; and
  • Opinion expressed by management about why competitors are doing well.

Explicit Knowledge

«Explicit Knowledge of rationality and trends to be metaphysical and objective, often relates to past events or objects ‘there and then’, oriented towards a context free theory.»

Nonaka & Takeuchi

Characteristics of Explicit Knowledge:

  • Explicit Knowledge is more formal;
  • Explicit Knowledge is context independent;
  • Explicit Knowledge is easily shared;
  • Explicit Knowledge is reproducible; and
  • Explicit Knowledge can easily be codified, documented, transformed and conveyed in systematic way.

Examples of Explicit Knowledge:

  • Documented work, Procedures and Policies;
  • Operating procedure for a job;
  • Contacts of potential customers in the database;
  • Formal customer complaints and suggestions; and
  • Code of conducts for the organization.

The Cycle of Learning portrays knowledge management as a spiral in which one type of knowledge gets created into another, and in the process gets shared across multiple stakeholders. Hay cuatro pasos:

Tacit-to-Tacit

Tacit-to-Tacit es una forma de compartir el conocimiento que implica la transferencia del Conocimiento Tácito a un individuo o grupo que lo retiene como Conocimiento Tácito.

Cuando las comunidades de conocimiento se reúnen, y los intereses comunes se juntan, intercambian informalmente mucha información entre ellos.

La información se difunde a través de la ‘vid’.

Ejemplos:

Conversaciones telefónicas, reuniones públicas, discusiones de grupo, estudios de mercado, encuestas de opinión, etc.

Tacit-to-Explicit

El proceso de conversión de Tacit-to-Explicit se denomina ‘Externalización’, que significa hacer del & conocimiento implícito interno, & explícito externo.

El Conocimiento Tácito sólo puede hacerse explícito cuando es posible codificar y expresar dicho conocimiento formalmente, en formas asociadas al Conocimiento Explícito.

Ejemplos:

Informes diarios o semanales, revisiones, revisión técnica mensual, matrices de trazabilidad, redacción de revistas y artículos, etc.

Explícito a Tácito

El proceso de conversión de Explícito a Tácito se denomina ‘Internalización’ y tiene lugar a través del aprendizaje y la formación.

El Conocimiento Explícito crea un nuevo Conocimiento Tácito.

Ejemplos:

Leer un periódico, ver la televisión, aprender a través de libros de texto, etc.

Transformación del conocimiento de explícito a explícito

La transformación del conocimiento de explícito a explícito es el proceso de creación de un nuevo conocimiento a partir del conocimiento existente mediante la integración de la información utilizando técnicas estadísticas y de detección de patrones.

El conocimiento competente que reside en medios como documentos, reuniones, conversaciones telefónicas y redes se combina e intercambia a través de este proceso.

Ejemplos:

Formación digitalizada de documentos y libros de texto, aplicaciones y herramientas de software, etc.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *