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Comprendre les 4C du marketing mix

Vous avez certainement entendu parler des 4 P du marketing, n’est-ce pas ? Eh bien, les P ne sont pas les seuls à avoir fait parler d’eux !

Disons que ce concept a évolué et que ce qui est tendance aujourd’hui, ce sont les 4 C du marketing !

Comme pratiquement tout dans la vie, le marketing a également beaucoup évolué, s’est transformé et a abordé des concepts encore plus complexes. Il est donc possible de créer de meilleures stratégies pour conquérir plus de clients et mieux comprendre leur comportement.

Et de nouvelles tendances apparaissent toujours dans le marketing mix. Les 4 C, un concept entièrement axé sur les consommateurs, en fait partie.

Mais, qu’est-ce que c’est au fait ?

Que sont les 4 P du marketing ?

Ce concept est encore très présent dans l’esprit de ceux qui travaillent sur les stratégies marketing, mais ça ne fait pas de mal de le revoir, non ?

Il a été développé par Jerome McCarthy, sur la base des études de Neal Borden dans les années 1950.

Les 4 P du marketing ou marketing mix, sont : Produit, Prix, Place e Promotion.

Le produit est au cœur de ce concept, et c’est pourquoi c’est le premier P. En plus des biens et services eux-mêmes, ce point concerne tout ce qui est lié au produit, comme l’emballage, le design, la garantie, etc.

Le deuxième P est Prix comme dans le prix du produit et tout ce qui est lié à cet aspect, comme les remises, le financement et les conditions de paiement.

La place fait référence à l’endroit où est inséré votre point de vente et à toute la distribution de votre produit. En bref, cela fait référence aux aspects logistiques de votre activité.

Et enfin, la Promotion, qui concerne la mise en avant de votre produit, comme les liens sponsorisés ou même le placement de produit dans les médias traditionnels.

Voilà les 4 P, qui ont longtemps été les principaux piliers du domaine, évoluant vers les 4 C du marketing.

Donc, lisez comment chacun des 4 C peut vous aider lorsque le moment est venu d’esquisser le plan marketing de votre entreprise !

Voyez les 4 C du marketing digital

Si les P se concentrent sur le produit, il est maintenant temps de prêter attention à ceux qui achètent, à leurs besoins, à leur satisfaction, à leur commodité et bien sûr, à la façon dont vous communiquez avec eux.

Cette idée au sein du marketing mix est en cours de développement depuis les années 1990 par Robert F. Lauterborn.

Bien qu’il s’agisse d’une « évolution », les deux concepts peuvent coexister, vous permettant d’avoir une stratégie plus affirmée et qui s’accorde mieux avec le parcours du consommateur.

Mais savez-vous ce que signifie chacun des C du marketing ?

Client

Le premier C est précisément le protagoniste de cette stratégie, à savoir le client.

L’un des aspects les plus importants lors de la création d’une stratégie marketing est de bien connaître votre public cible. Après tout, c’est la seule façon d’offrir une solution aux problèmes rencontrés par les clients potentiels.

En ce sens, la création de personas est essentielle. Cela va au-delà du public cible traditionnel, en incluant également les habitudes, le style de vie et même leurs désirs.

Et je veux dire tout ce que vous pouvez faire ! Car, une fois que vous connaissez votre client en profondeur, il devient beaucoup plus facile de créer des produits et des services de qualité.

Donc, dans les 4 C du marketing, pensez d’abord à votre client et tout le reste viendra plus facilement.

Coût

En ce qui concerne les 4 P, ce serait le moment de parler de Prix. Mais ce n’est pas le cas ici. En fait, ne pensez pas que nous avons substitué un mot à un synonyme. Après tout, le coût n’est pas la même chose que le prix.

Ici, ce à quoi nous devons penser, c’est au coût dans son ensemble. Cela comprend tout ce que les clients (les voilà encore) devront dépenser pour acheter votre produit ou les dépenses de votre entreprise pour le proposer.

Le coût tient également compte d’autres facteurs que le prix lui-même, comme le temps qu’il faudra aux consommateurs pour recevoir le produit (un facteur important dans le cas du commerce électronique) ou se rendre personnellement dans votre point de vente.

Et bien sûr, il inclut également les avantages que les consommateurs auront avec votre produit ou service, qui doivent être mesurés lorsque le moment est venu de décider du coût final.

Convenance

Avant, le lieu. Maintenant, la commodité.

Si le lieu fait référence à l’endroit exact où se trouve votre magasin, la commodité englobe plus d’éléments que le lieu lui-même. Ce facteur est étroitement lié à l’accès du public à votre produit.

Sur la base du comportement de votre persona, vous devriez être en mesure de savoir si vos clients préfèrent faire leurs achats en ligne ou dans des magasins en briques et mortier, et ce qu’ils sont prêts à faire pour acheter votre produit.

Par conséquent, bien plus que les aspects physiques, nous parlons également de l’expérience du client avec votre marque.

Si conclure une affaire avec vous n’est pas pratique, le public ira probablement chez vos concurrents.

Communication

Le quatrième et dernier des 4 C du marketing remplace la promotion. La communication traite de la façon dont vous vous connectez avec vos clients.

C’est ici que les professionnels du marketing doivent positionner leur marque sur le marché, maintenir la réputation de l’entreprise et communiquer dans les médias utilisés par les clients.

La communication est une question de dialogue, de la façon dont l’entreprise peut émerveiller le public cible, contrairement à la promotion, où vous deviez persuader quelqu’un d’acheter.

Par conséquent, la communication est directement liée à l’interactivité. Et les médias sociaux font partie des principaux outils permettant de créer ce dialogue.

Mais ne pensez pas que la communication comprend uniquement l’engagement sur les médias sociaux. Elle englobe la création et la distribution de contenu pertinent pour le public.

Vous devez vous rappeler que cette interaction variera toujours en fonction du parcours du consommateur. Après tout, à chaque étape, l’audience a besoin d’une approche et d’un contenu différents.

Et quelle est l’importance des 4 C de nos jours ?

Comme vous l’avez lu dans cet article, le marketing est en constante évolution. D’un moment à l’autre, de nouveaux éléments, notamment ceux issus d’internet, font que les consommateurs se comportent d’une certaine manière.

Et les 4 C du marketing s’intéressent à la manière de comprendre les habitudes et les comportements des clients, et comment cela peut vous aider à vendre plus et mieux.

Dynamisez votre trafic et touchez plus de clients !

Les 4 C du marketing aident beaucoup à créer une stratégie plus efficace, qui ajoute de la valeur au produit et surtout, satisfait les besoins des clients.

Et bien sûr, cette stratégie dépend également d’autres facteurs liés au marketing de contenu.

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La stratégie de marketing de contenu est un outil de marketing qui permet d’augmenter le trafic de votre site Web.

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