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Come ottenere un rimborso dal PlayStation Store

Se hai comprato per sbaglio un gioco per PS4 o ti sei pentito di aver premuto il pulsante di acquisto, la nostra guida ti dirà esattamente cosa devi fare per ottenere un rimborso dal PlayStation Store. Fortunatamente, con la maggior parte dei contenuti acquistati tramite il PlayStation Network, non dovrete vivere con le conseguenze delle vostre azioni. Invece, puoi facilmente richiedere un rimborso sul tuo account, che potrai poi utilizzare per finanziare il tuo prossimo (si spera più calcolato) acquisto di giochi. Per maggiori informazioni, potete consultare la politica ufficiale di cancellazione del negozio di Sony.

Come ottenere un rimborso dal PlayStation Store

Per ottenere un rimborso dal PlayStation Store su un acquisto effettuato – che si tratti di un gioco, un season pass, un DLC o un titolo PlayStation Video – devi aver effettuato l’acquisto digitale negli ultimi 14 giorni. Inoltre, non puoi aver iniziato a scaricarlo sulla tua PlayStation 4 o su un altro dispositivo PlayStation.

I preordini funzionano un po’ diversamente. Se hai pre-ordinato un gioco e decidi in seguito che non lo vuoi, puoi richiedere un rimborso fino al giorno della sua uscita. Questo può essere fatto anche se avete preordinato il contenuto mesi prima. Se avete preordinato un gioco a meno di 14 giorni dall’uscita, avrete fino a 14 giorni per cancellare il preordine e ottenere il rimborso. Questo significa che se l’hai preordinato una settimana prima del lancio, hai tempo fino a una settimana dopo il lancio per richiedere il rimborso.

Per iniziare il processo di rimborso:

  1. Scegli di chattare con un rappresentante Sony sul sito ufficiale di supporto PlayStation.
  2. Nella pagina che appare nel tuo browser, seleziona Sony Account Help.
  3. Poi, ignora le opzioni che appaiono riguardo al tuo account o alla fatturazione, e scegli invece la scheda Contattaci.
  4. Da qui, ti verrà chiesto di fornire il tuo nome, insieme al tuo ID PSN e l’e-mail che hai usato per creare il tuo account.
  5. Una volta fatto questo, sarai collegato a un rappresentante.
  6. Lo specialista Sony con cui chatti avrà bisogno di sapere il titolo che hai acquistato e per cui desideri ricevere il rimborso. Fornisci loro queste informazioni e dovresti ricevere l’intero costo del titolo come fondi aggiunti al tuo portafoglio del PlayStation Store entro uno o due giorni.

Eccezioni e avvertenze

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A differenza della politica di rimborso di Steam, non è possibile ottenere indietro i soldi per un gioco del PlayStation Store semplicemente perché non ti è piaciuto. Anche se hai solo iniziato il processo di download di un gioco e non l’hai ancora giocato o installato completamente, quel gioco non è più ammissibile per un rimborso. L’unica eccezione è se il contenuto è veramente difettoso e puoi in qualche modo dimostrarlo al rappresentante, allora sarai ancora in grado di ottenere il tuo rimborso.

L’unico aspetto negativo nell’ottenere il rimborso del PlayStation Store è che puoi ottenere il cashback solo come saldo sul tuo account, anche se hai usato una carta di credito. Questo perché i fondi vengono tecnicamente aggiunti al tuo portafoglio e poi utilizzati per gli acquisti, quindi non puoi farti rimborsare l’acquisto direttamente sulla tua carta.

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