Menu Sluiten

The Top 8 Order Fulfillment Companies & Benefits of Each

Ecommerce kan vanuit het perspectief van de klant als magisch overkomen. Als ze iets willen hebben, hoeven ze alleen maar op een knop te drukken en – poef! – een paar dagen later ligt het al bij hen op de stoep.

Natuurlijk is e-commerce geen magie. Er komt heel wat kijken bij het verplaatsen van een product van punt A naar punt B.

Voordat de klant zijn bestelling heeft geplaatst, moet de voorraad in uw online winkel goed georganiseerd zijn, zodat producten snel kunnen worden opgehaald. Mogelijk moet u ook speciale voorzieningen treffen op uw opslaglocaties, zoals koeling voor voedsel of medicijnen.

  • Als de bestelling binnenkomt, moet het product worden verpakt.
  • Extra tijd en moeite zal nodig zijn voor producten die bijzonder breekbaar, groot of vreemd gevormd zijn.
  • Tot slot moet een vervoerder worden gekozen voor de verzending van het product, en het kan heel wat onderzoek vergen om uit te zoeken hoe je het beste tarief kunt krijgen.

Al met al is het een gecompliceerd proces – vooral nu Amazon levering op twee dagen als industrienorm heeft gesteld. Als je geen snelle levering kunt bieden, verlies je omzet aan concurrenten die dat wel kunnen. En als er ooit haperingen in uw proces optreden die tot vertraagde leveringen leiden, zal uw reputatie een deuk oplopen.

Inderdaad, als u niet in staat bent om de orderverwerking bij te houden, zult u wellicht niet lang meer actief blijven.

Waarom u een orderverzendingsbedrijf zou moeten overwegen

Vaak hoeven winkels die net zijn begonnen, niet veel volume te verwerken. Als u maar een paar producten per maand verkoopt, is het gemakkelijk genoeg om de producten in uw garage te bewaren en tijd vrij te maken om ze te verpakken en te verzenden als dat nodig is.

Het afhandelen van orders kan echter al snel een fulltime baan worden als de verkoop begint op te lopen. Bovendien moet u uiteindelijk investeren in opslagruimte en in extra apparatuur en personeel.

Dit is de reden waarom veel webwinkels besluiten om een orderverwerkingsbedrijf in te schakelen in plaats van orders zelf uit te voeren.

grafiek met weergave van uitbesteding door derden versus zelf uitvoeren
Afbeelding bron: FinancesOnline

Order fulfilmentbedrijven helpen bedrijven bij het opslaan, verwerken en verzenden van hun producten. Zij bieden u betaalbare toegang tot een infrastructuur voor voorraadbeheer die een fortuin zou kosten om zelf op te zetten. En meestal kunnen ze ook retourzendingen voor u verwerken.

Een ander voordeel? Een orderverwerkingsbedrijf verlaagt meestal uw verzendkosten. Orderverwerkingsbedrijven verzenden een groot aantal pakketten namens hun klanten, waardoor ze lagere tarieven kunnen bedingen bij de vervoerders.

Hoe kiest u een orderverzendingsbedrijf

Er zijn veel factoren die u in overweging moet nemen bij het selecteren van een orderverzendingsbedrijf voor uw winkel. Allereerst:

  1. Hoeveel magazijnen heeft het bedrijf?
  2. Hoe groot zijn ze?
  3. Waar zijn ze gevestigd?

Grote orderverzendingsbedrijven eisen soms dat hun klanten aan een minimumorderbedrag voldoen, zodat ze voor kleinere winkels misschien geen optie zijn. De duur van het contract is een ander punt van zorg. Idealiter zult u in staat zijn om te voorkomen dat opgesloten in een langlopend contract. Een maand-tot-maand plan geeft u de flexibiliteit om snel over te schakelen naar een nieuwe oplossing als uw omstandigheden veranderen. Maar sluit langetermijnplannen niet bij voorbaat uit, want ze kunnen nog steeds flexibel zijn als er minimale boetes gelden voor het verlaten van de overeenkomst.

Ook moet u weten wat het beleid is van het orderverwerkingsbedrijf ten aanzien van beschadigde artikelen en verzendfouten. U wilt dat zij hier zo veel mogelijk verantwoordelijk voor zijn. Sommige bedrijven hebben “krimp” of “breuk” ingebouwd in hun contracten. Dit werkt als een eigen risico voor de verzekering – u bent verantwoordelijk voor verliezen tot een bepaald bedrag, en het orderverwerkingsbedrijf begint te betalen voor verliezen nadat dat bedrag is bereikt.

Ten slotte moet u de diensten die waardevol zijn voor uw bedrijf vergelijken met de diensten van het orderverzendingsbedrijf. Wilt u uw eigen logo of andere branding-elementen toevoegen aan uw pakketten? Misschien bent u ook geïnteresseerd in “kitting”, waarbij producten met meerdere stock keeping units (SKU’s) worden gecombineerd tot één pakket met één SKU. Niet elk orderverwerkingsbedrijf biedt deze diensten aan.

Nu u een beter idee hebt over hoe u een orderverwerkingsbedrijf moet kiezen, laten we eens kijken naar enkele van de topnamen in de branche.

De top 8 van orderverzendbedrijven

Hier volgen enkele van de absoluut beste opties voor online winkels:

ShipBob

ShipBob-logo
Afbeelding bron: ShipBob

ShipBob is van e-commerce-ondernemers, voor e-commerce-ondernemers.

Het bedrijf ging in 2013 van start nadat de oprichters hun eigen online fotoafdrukbedrijf waren begonnen en ontdekten dat ze niet tevreden waren met hun verzendopties. Dit leidde hen ertoe om ShipBob te creëren, een programma dat ecommerce fulfillment automatiseert. Sindsdien hebben ze ook geïnvesteerd in honderdduizenden vierkante meters magazijnruimte.

Het ShipBob-fillmentnetwerk bestaat uit vier magazijnen in Chicago, Philadelphia, Los Angeles en Dallas/Fort Worth. Deze faciliteiten zijn allemaal volledig eigendom van en worden volledig beheerd door ShipBob, en er zijn speciale klantenservicemedewerkers op elke locatie om eventuele problemen op te lossen.

De meest opvallende service van ShipBob is het 2-daagse Express-verzendprogramma, waarmee u kunt voldoen aan de verwachtingen die Amazon heeft gesteld. Andere voordelen van ShipBob zijn:

  • De eigen software is gratis voor alle ShipBob-klanten en kan worden geïntegreerd met de belangrijkste e-commerceplatforms, zoals Shopify en BigCommerce. Met dit dashboard kunt u eenvoudig uw voorraad, bestellingen en verzendingen bijhouden.
  • Internationale verzending is beschikbaar naar meer dan 220 landen.
  • B2B- en groothandelsdiensten (palletvoorbereiding, vrachtoffertes, enz.) zijn beschikbaar.
  • U kunt uw dozen van een eigen merknaam voorzien.
  • ShipBob kan indien nodig kitting uitvoeren.
  • Er is geen minimumordervolume vereist.

Fulfillment by Amazon

Amazon-logo
Afbeelding bron: Amazon

Wanneer u probeert te voldoen aan de norm voor tweedagelijkse verzending van Amazon, kunt u het beste in zee gaan met de marktleider op het gebied van e-commerce zelf.

Fulfillment by Amazon (FBA) geeft u toegang tot het enorme netwerk van 170 fulfillmentcentra van Amazon, wat neerkomt op meer dan 150 miljoen vierkante meter aan opslagruimte en 250.000 fulltime werknemers.

Als u FBA gebruikt, komen uw producten ook in aanmerking voor Prime. Dit betekent dat Amazon Prime-leden ze kunnen bestellen met gratis verzending op twee dagen. Als u bedenkt dat extra kosten zoals verzendkosten de meest voorkomende oorzaak zijn van afgebroken winkelwagens en dat 82% van de Amerikaanse huishoudens een Amazon Prime-abonnement heeft, is het niet moeilijk te begrijpen hoe FBA uw omzet aanzienlijk kan verhogen.

Amazon brengt de volgende verwerkingskosten in rekening voor pakketten van standaardafmetingen (dit omvat het verzamelen en verpakken van uw bestellingen, verzending en afhandeling, klantenservice en het retourneren van producten):

  • Klein (langste zijde 15 inch of minder, kortste zijde 0,75 inch of minder, middelste zijde 12 inch of minder): $2,41 voor 10 ons of minder, $2,48 voor 10 tot 16 ons
  • Large (langste zijde 18 inch of minder, kortste zijde 8 inch of minder, mediaanzijde 14 inch of minder): $3,19 voor 10 ons of minder, $3,28 voor 10 tot 16 ons, $4,76 voor 1 tot 2 pond, $5,26 voor meer dan 2 pond met een toeslag van 38 cent per pond na de eerste 3 pond

Er geldt een toeslag van 40 cent per artikel voor kleding en 11 cent per artikel dat lithiumbatterijen bevat.

Wat de opslag van voorraden betreft, rekent Amazon in januari tot en met september 69 cent per kubieke meter voor pakketten van standaardafmetingen, en in oktober tot en met december 2,40 dollar per kubieke meter.

Rakuten Super Logistics

Rakuten Super Logistics l
Afbeelding bron: Rakuten Super Logistics

Net als FBA is Rakuten Super Logistics een spin-offservice waarmee je kunt meeliften op de bestaande infrastructuur van een e-commerceplatform. Rakuten is de populairste e-commercesite in Japan en heeft 15 fulfillmentcentra in de VS.

Rakuten Super Logistics is in 2001 van start gegaan. Dankzij de uitgebreide ervaring in deze branche kan het bedrijf een service van hoge kwaliteit leveren; Rakuten Super Logistics garandeert 100% nauwkeurigheid van bestellingen en 100% doorlooptijd van bestellingen vóór de volgende werkdag. En dankzij haar infrastructuur kan het bedrijf een tweedaagse grondverzending verzorgen naar 98% van de VS.

Merk op dat Rakuten Super Logistics een minimum ordervolume heeft van 250 orders per maand, dus kleinere winkels kunnen wellicht geen gebruik maken van deze service.

ShipMonk

ShipMonk logo
Image source: ShipMonk

Founded in 2014, ShipMonk has warehouses in Los Angeles, California; Pittston, Pennsylvania; and Fort Lauderdale, Florida. The company also invested heavily in warehouse automation technology, achieving 99.9% picking accuracy.

ShipMonk’s pricing is remarkably transparent. Its rates for standard ecommerce fulfillment are as follows:

  • 0 to 500 orders per month: $2.50 for the first item in an order, 50 cents for each additional item
  • 501 to 1,000 orders per month: $2.25 for the first item in an order, 50 cents for each additional item
  • 1,001 to 2,500 orders per month: $2.00 for the first item in an order, 40 cents for each additional item
  • 2,501 to 5,000 orders per month: $1,80 voor het eerste artikel in een bestelling, 35 cent voor elk volgend artikel
  • 5.001 tot 10.000 bestellingen per maand: $1,50 voor het eerste artikel in een bestelling, 30 cent voor elk extra artikel
  • Meer dan 10.000 bestellingen per maand: Aangepaste prijzen, neem contact op met ShipMonk voor een offerte

Red Stag Fulfillment

redstag fulfillment logo
Afbeelding bron: Ordoro

Elk orderverwerkingsbedrijf zal u vertellen dat het zich inzet voor een betrouwbare service, maar Red Stag Fulfillment maakt de daad echt bij het woord.

Als het bedrijf uw zending niet binnen 48 uur na aankomst op de vestiging uitlaadt, betaalt Red Stag Fulfillment u $50 voor het ongemak. Als een order niet wordt verzonden volgens uw service level (Next Business Day, 3 p.m. cut-off of 5 p.m. cut-off), hoeft u niet te betalen voor die zending en krijgt u $50. En als het bedrijf het verkeerde artikel of het verkeerde aantal artikelen verzendt, wordt de fout hersteld, hoeft u niet voor de verzending te betalen en krijgt u $50. Red Stag Fulfillment garandeert ook dat er geen krimp optreedt en neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor eventuele schade die in het magazijn ontstaat.

Red Stag Fulfillment is in staat om 99,9% van de Amerikanen binnen drie dagen te bereiken en 97% van de Amerikanen binnen één tot twee dagen. Ook voor kleinere winkels is dit een ideale oplossing, omdat er geen langlopende contracten en geen bestelminima zijn.

Fulfillify

Afbeelding bron: Fulfillify

Fulfillify heeft magazijnen in Rochester, New York; Harrisburg, Pennsylvania; Oklahoma City, Oklahoma; en Reno, Nevada. Het bedrijf is in staat om 98,6% van de Amerikaanse bevolking te bereiken met één-twee-daagse grondverzending.

Een groot voordeel van het gebruik van Fulfillify is de software – het dashboard biedt u gedetailleerde rapporten voor inventaris, materiaalontvangsten, orders, nabestellingen en het volgen van verzendingen.

De pick-and-pack-tarieven van Fulfillify beginnen bij $1,99 per bestelling met een toeslag van 50 cent per item. Het bedrijf biedt ook productopslag voor een maandelijks bedrag van $12,50 per pallet en productontvangst voor een maandelijks bedrag van $12,00 per pallet.

eFulfillment Service

efulfillment service logo
Afbeelding bron: eFulfillment Service

eFulfillment Service is een van de topopties voor online winkels die net beginnen. Er zijn geen minimumaantallen voor bestellingen of langetermijncontracten, en de prijzen voor fulfillment en opslag zijn bijzonder concurrerend.

Eén ding dat eFulfillment Service onderscheidt van sommige andere bedrijven op deze lijst is dat het cross-docking aanbiedt, wat betekent dat bestellingen in het magazijn worden ontvangen en vervolgens onmiddellijk worden verzonden zonder te worden opgeslagen. Dit is een handige service voor crowdfunded ondernemingen die een nieuw ontwikkeld product zo snel mogelijk naar hun backers willen sturen.

U moet rechtstreeks contact opnemen met eFulfillment Service om een aangepaste offerte te krijgen.

FedEx Fulfillment

FedEx Fulfillment-logo
Afbeelding bron: FedEx

Ervaring telt zwaar in e-commerce. Als 90% nauwkeurigheid bij lange na niet genoeg is om een goede reputatie te behouden, heb je een orderverwerkingsbedrijf nodig dat echt weet wat het doet.

Toen FedEx Fulfillment in 2017 relatief kort geleden werd gelanceerd, is het het product van een bedrijf dat al in 1971 werd opgericht. Met zijn ongeëvenaarde institutionele kennis en uitgebreide infrastructuur (600 faciliteiten in de VS en Canada) kunt u erop vertrouwen dat FedEx Fulfillment u snelle en betrouwbare service biedt.

De servicekosten variëren, en u moet een online formulier invullen om prijsinformatie op te vragen.

It takes a Village

U hoeft geen personeel in dienst te nemen of uw in-house capaciteiten uit te bouwen voor elke taak die door uw online winkel moet worden uitgevoerd. Sterker nog, dat is vaak niet de juiste oplossing voor uw bottom line.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *