Menu Zamknij

8 najlepszych firm zajmujących się realizacją zamówień i korzyści płynące z każdej z nich

E-commerce może wydawać się magiczny z perspektywy klienta. Kiedy czegoś chcą, muszą tylko nacisnąć przycisk i – poof! – to przybywa do ich drzwi kilka dni później.

Oczywiście, ecommerce to nie magia. Wiele dzieje się za kulisami, gdy produkt jest przenoszony z punktu A do punktu B.

Zanim jeszcze klient złoży zamówienie, zasoby Twojego sklepu internetowego muszą być dobrze zorganizowane, aby produkty mogły być szybko pobrane. Może być również konieczne utrzymanie specjalnych udogodnień w miejscach przechowywania, takich jak chłodnie dla żywności lub leków.

  • Kiedy zamówienie przychodzi, produkt będzie musiał być zapakowany.
  • Dodatkowy czas i wysiłek będzie wymagany dla produktów, które są szczególnie delikatne, duże lub dziwnie ukształtowane.
  • Finally, przewoźnik będzie musiał być wybrany do wysyłki produktu, a to może zająć sporo badań, aby dowiedzieć się, jak uzyskać najlepszą stawkę.

Ogółem, jest to skomplikowany proces – zwłaszcza teraz, że Amazon ustawił dwa dni dostawy jako standard w branży. Jeśli nie możesz zaoferować szybkiej dostawy, stracisz biznes na rzecz konkurentów, którzy mogą. A jeśli kiedykolwiek w Twoim procesie pojawią się czkawki, które spowodują opóźnienia w dostawach, Twoja reputacja ucierpi.

Jeśli nie jesteś w stanie nadążyć z realizacją zamówień, możesz nie pozostać w biznesie na długo.

Dlaczego powinieneś rozważyć firmę realizującą zamówienia

Często, kiedy sklepy dopiero zaczynają, nie muszą zajmować się dużą ilością zamówień. Jeśli sprzedajesz tylko kilka produktów miesięcznie, łatwo jest przechowywać produkty w garażu i wygospodarować czas na pakowanie i wysyłkę w razie potrzeby.

Ale realizacja zamówień może szybko stać się pracą na pełen etat, gdy sprzedaż zaczyna się podnosić. Co więcej, w końcu będzie to wymagało zainwestowania w przestrzeń magazynową, jak również dodatkowy sprzęt i pracowników.

Z tego powodu wiele sklepów internetowych decyduje się na skorzystanie z usług firmy realizującej zamówienia zamiast realizować je samodzielnie.

graf przedstawiający stronę trzecią kontra samodzielna realizacja zamówień
Źródło obrazu: FinancesOnline

Firmy zajmujące się realizacją zamówień pomagają firmom przechowywać, przetwarzać i wysyłać produkty. Oferują one niedrogi dostęp do infrastruktury zarządzania zapasami, której stworzenie na własną rękę kosztowałoby fortunę. Zazwyczaj mogą one również obsługiwać zwroty.

Inna korzyść? Firma zajmująca się realizacją zamówień zazwyczaj obniża koszty wysyłki. Firmy zajmujące się realizacją zamówień wysyłają dużą liczbę paczek w imieniu swoich klientów, co pozwala im negocjować niższe stawki od przewoźników.

Jak wybrać firmę realizującą zamówienia

Istnieje wiele czynników do rozważenia przy wyborze firmy realizującej zamówienia dla Twojego sklepu. Po pierwsze:

  1. Ile magazynów posiada firma?
  2. Jak duże one są?
  3. Gdzie się znajdują?

Większe firmy realizujące zamówienia czasami wymagają od swoich klientów spełnienia minimalnego progu zamówienia, więc mogą nie być opcją dla mniejszych sklepów. Kolejnym problemem jest długość umowy. Idealnie byłoby, gdybyś mógł uniknąć związania się długoterminową umową. Plan „miesiąc w miesiąc” daje Ci elastyczność, dzięki której możesz szybko przejść na nowe rozwiązanie, jeśli zmienią się Twoje okoliczności. Nie wykluczaj jednak domyślnie planów długoterminowych, ponieważ nadal mogą być elastyczne, jeśli kary za opuszczenie umowy są minimalne.

Jak wygląda również polityka firmy realizującej zamówienia w przypadku uszkodzonych przedmiotów i błędów w wysyłce? Będziesz chciał, aby były one odpowiedzialne za jak najwięcej z tego, jak to możliwe. Niektóre firmy mają „kurczenie się” lub „pęknięcie” wbudowane w ich umowy. Działa to jak udział własny w ubezpieczeniu – jesteś odpowiedzialny za straty do określonej kwoty, a następnie firma realizująca zamówienie zacznie płacić za straty po osiągnięciu tej kwoty.

Na koniec, porównaj usługi, które byłyby cenne dla Twojej firmy z usługami świadczonymi przez firmę realizującą zamówienia. Czy chcesz dodać własne logo lub inne elementy brandingowe do swoich opakowań? Możesz być również zainteresowany „kompletowaniem”, które polega na łączeniu produktów z wieloma jednostkami magazynowymi (SKU) w jedno opakowanie z jednym SKU. Nie każda firma zajmująca się realizacją zamówień świadczy takie usługi.

Teraz, gdy masz już lepsze pojęcie o tym, jak wybrać firmę realizującą zamówienia, przejrzyjmy niektóre z najlepszych nazw w branży.

Najlepsze 8 firm realizujących zamówienia

Oto niektóre z absolutnie najlepszych opcji dla sklepów internetowych:

ShipBob

Logo ShipBob
Źródło obrazu: ShipBob

ShipBob jest przez przedsiębiorców ecommerce, dla przedsiębiorców ecommerce.

Firma wystartowała w 2013 roku po tym, jak założyciele rozpoczęli własną działalność w zakresie drukowania zdjęć online i odkryli, że nie byli zadowoleni z żadnej z opcji wysyłki. To doprowadziło ich do stworzenia ShipBob, programu, który automatyzuje realizację zamówień w ecommerce. Od tego czasu zainwestowali również w setki tysięcy stóp kwadratowych powierzchni magazynowej.

Sieć realizacji zamówień ShipBob składa się z czterech magazynów zlokalizowanych w Chicago, Filadelfii, Los Angeles i Dallas/Fort Worth. Wszystkie te obiekty są w pełni własnością ShipBob i są przez nią obsługiwane, a w każdym z nich znajdują się dedykowani pracownicy działu obsługi klienta, którzy pomagają rozwiązywać wszelkie problemy.

Najbardziej godną uwagi usługą ShipBob jest program 2-Day Express Shipping, który pozwala spełnić oczekiwania ustalone przez Amazon. Inne korzyści z korzystania z ShipBob obejmują:

  • Jego autorskie oprogramowanie jest bezpłatne dla wszystkich klientów ShipBob i integruje się z głównymi platformami ecommerce, takimi jak Shopify i BigCommerce. Ten pulpit nawigacyjny ułatwia śledzenie zapasów, zamówień i przesyłek.
  • Międzynarodowa wysyłka jest dostępna do ponad 220 krajów.
  • Usługi B2B i hurtowe (przygotowanie palet, notowania frachtu itp.) są dostępne.
  • Możliwość wykorzystania niestandardowych oznaczeń firmowych na pudełkach.
  • ShipBob może w razie potrzeby wykonać kompletację.
  • Nie jest wymagana minimalna wielkość zamówienia.

Fulfillment by Amazon

Logo Amazona
Źródło obrazu: Amazon

Gdy próbujesz sprostać standardowi dwudniowej wysyłki ustalonemu przez Amazon, Twoim najlepszym zakładem może być pójście z samym liderem ecommerce.

Fulfillment by Amazon (FBA) daje Ci dostęp do ogromnej sieci 170 centrów realizacji zamówień firmy Amazon, co daje ponad 150 milionów stóp kwadratowych powierzchni magazynowej i 250 000 pełnoetatowych pracowników.

Używanie FBA sprawia również, że Twoje produkty kwalifikują się do programu Prime. Oznacza to, że członkowie Amazon Prime mogą zamawiać je z bezpłatną dwudniową wysyłką. Jeśli wziąć pod uwagę, że dodatkowe koszty, takie jak wysyłka, są najczęstszą przyczyną porzuconych koszyków, a także fakt, że absurdalne 82% amerykańskich gospodarstw domowych posiada subskrypcję Amazon Prime, łatwo zrozumieć, jak FBA może znacznie zwiększyć sprzedaż.

Amazon pobiera następujące opłaty za realizację zamówień dla paczek o standardowych wymiarach (obejmuje to kompletowanie i pakowanie zamówień, wysyłkę i obsługę, obsługę klienta i zwroty produktów):

  • Małe (najdłuższy bok 15 cali lub mniej, najkrótszy bok 0,75 cala lub mniej, mediana boku 12 cali lub mniej): $2,41 za 10 uncji lub mniej, $2,48 za 10 do 16 uncji
  • Large (najdłuższy bok 18 cali lub mniej, najkrótszy bok 8 cali lub mniej, mediana boku 14 cali lub mniej): $3,19 za 10 uncji lub mniej, $3,28 za 10 do 16 uncji, $4,76 za 1 do 2 funtów, $5,26 za ponad 2 funty z dodatkową opłatą 38 centów za funt po pierwszych 3 funtach

Dodatkowa opłata wynosi 40 centów za sztukę odzieży i 11 centów za sztukę, która zawiera baterie litowe.

Jeśli chodzi o przechowywanie zapasów, Amazon pobiera 69 centów za stopę sześcienną dla pakietów o standardowych wymiarach w okresie od stycznia do września i 2,40 dolara za stopę sześcienną w okresie od października do grudnia.

Rakuten Super Logistics

Rakuten Super Logistics l
Źródło obrazu: Rakuten Super Logistics

Podobnie jak FBA, Rakuten Super Logistics jest usługą spin-off, która pozwala na piggyback z istniejącej infrastruktury platformy ecommerce. Rakuten jest najpopularniejszym serwisem ecommerce w Japonii i posiada 15 centrów realizacji zamówień w Stanach Zjednoczonych.

Rakuten Super Logistics rozpoczął działalność w 2001 roku. Jej bogate doświadczenie w tej branży pozwala firmie świadczyć usługi wysokiej jakości; Rakuten Super Logistics gwarantuje 100% dokładności zamówień i 100% realizacji zamówień do następnego dnia roboczego. A dzięki swojej infrastrukturze, firma może zapewnić dwudniową wysyłkę naziemną do 98% Stanów Zjednoczonych.

Zauważ, że Rakuten Super Logistics ma minimalną wielkość zamówienia wynoszącą 250 zamówień miesięcznie, więc mniejsze sklepy mogą nie być w stanie korzystać z tej usługi.

ShipMonk

ShipMonk logo
Image source: ShipMonk

Founded in 2014, ShipMonk has warehouses in Los Angeles, California; Pittston, Pennsylvania; and Fort Lauderdale, Florida. The company also invested heavily in warehouse automation technology, achieving 99.9% picking accuracy.

ShipMonk’s pricing is remarkably transparent. Its rates for standard ecommerce fulfillment are as follows:

  • 0 to 500 orders per month: $2.50 for the first item in an order, 50 cents for each additional item
  • 501 to 1,000 orders per month: $2.25 for the first item in an order, 50 cents for each additional item
  • 1,001 to 2,500 orders per month: $2.00 for the first item in an order, 40 cents for each additional item
  • 2,501 to 5,000 orders per month: $1,80 za pierwszą pozycję w zamówieniu, 35 centów za każdą dodatkową pozycję
  • 5 001 do 10 000 zamówień miesięcznie: 1,50 USD za pierwszy element w zamówieniu, 30 centów za każdy dodatkowy element
  • Powyżej 10 000 zamówień miesięcznie: Niestandardowe ceny, skontaktuj się z ShipMonk, aby uzyskać wycenę

Red Stag Fulfillment

logo Redstag fulfillment
Źródło obrazów: Ordoro

Każda firma zajmująca się realizacją zamówień powie Ci, że jest zaangażowana w niezawodną obsługę, ale Red Stag Fulfillment naprawdę idzie za ciosem.

Jeżeli firma nie rozładuje Twojej przesyłki w ciągu 48 godzin od jej przybycia do zakładu, Red Stag Fulfillment zapłaci Ci 50 USD za niedogodności. Jeśli zamówienie nie zostanie wysłane zgodnie z Twoim poziomem obsługi (następny dzień roboczy, do 15:00 lub do 17:00), nie musisz płacić za tę przesyłkę i dostaniesz 50 USD. A jeśli firma wyśle niewłaściwy przedmiot lub niewłaściwą liczbę przedmiotów, naprawi błąd, nie obciąży Cię za przesyłkę i wypłaci Ci 50$. Ponadto Red Stag Fulfillment gwarantuje brak skurczów i bierze pełną odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia, które zdarzają się w jej magazynie.

Red Stag Fulfillment jest w stanie dotrzeć do 99,9% Amerykanów w ciągu trzech dni i 97% Amerykanów w ciągu jednego do dwóch dni. Jest to idealne rozwiązanie również dla mniejszych sklepów, ponieważ nie ma długoterminowych umów i nie ma minimów zamówień.

Fulfillify

Źródło obrazu: Fulfillify

Fulfillify posiada magazyny w Rochester, Nowy Jork; Harrisburg, Pensylwania; Oklahoma City, Oklahoma; oraz Reno, Nevada. Firma jest w stanie dotrzeć do 98,6% populacji Stanów Zjednoczonych z jedno-dwudniową wysyłką naziemną.

Jedną z głównych korzyści płynących z korzystania z Fulfillify jest oprogramowanie – jego pulpit nawigacyjny zapewnia szczegółowe raporty dotyczące zapasów, odbioru materiałów, zamówień, ponownych zamówień i śledzenia przesyłek.

Stawki Fulfillify za pick-and-pack zaczynają się od 1,99 USD za zamówienie z dodatkową opłatą w wysokości 50 centów za sztukę. Firma oferuje również przechowywanie produktów za miesięczną opłatą w wysokości 12,50 USD za paletę oraz odbiór produktów za miesięczną opłatą w wysokości 12,00 USD za paletę.

eFulfillment Service

efulfillment service logo
Źródło obrazu: eFulfillment Service

eFulfillment Service jest jedną z najlepszych opcji dla sklepów internetowych, które dopiero zaczynają. Nie ma minimów zamówienia lub umów długoterminowych, a jego ceny za spełnienie i przechowywanie są szczególnie konkurencyjne.

Jedną rzeczą, która odróżnia eFulfillment Service od niektórych innych pozycji na tej liście jest to, że zapewnia cross-docking, który jest, gdy zamówienia są odbierane w magazynie, a następnie natychmiast wysyłane bez przechowywania. Jest to przydatna usługa dla przedsięwzięć finansowanych przez crowdfunding, które muszą uzyskać nowo opracowany produkt wysłany do swoich zwolenników tak szybko, jak to możliwe.

Będziesz musiał skontaktować się bezpośrednio z eFulfillment Service, aby uzyskać niestandardową wycenę.

FedEx Fulfillment

FedEx Fulfillment logo
Źródło obrazu: FedEx

Doświadczenie liczy się bardzo w ecommerce. Kiedy dokładność na poziomie 90% nie wystarcza do utrzymania dobrej reputacji, potrzebna jest firma realizująca zamówienia, która naprawdę wie, co robi.

Chociaż FedEx Fulfillment został uruchomiony stosunkowo niedawno, bo w 2017 roku, jest produktem firmy założonej w 1971 roku. Dzięki niezrównanej wiedzy instytucjonalnej i rozbudowanej infrastrukturze (600 obiektów w USA i Kanadzie), możesz mieć pewność, że FedEx Fulfillment zapewni Ci szybką i niezawodną obsługę.

Koszty usług różnią się, a w celu uzyskania informacji o cenach należy wypełnić formularz online.

It Takes a Village

Nie musisz zatrudniać pracowników ani budować możliwości wewnętrznych dla każdego zadania, które musi zostać wykonane przez Twój sklep internetowy. W rzeczywistości, to często nie jest właściwe rozwiązanie dla Twojej linii końcowej.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *