Menu Zamknij

Tacit & Explicit Knowledge

„Cała wiedza, jaką kiedykolwiek otrzymał świat, pochodzi z umysłu; nieskończona biblioteka wszechświata znajduje się w naszym własnym umyśle. Książek jest nieskończona ilość, a czas jest krótki. Sekretem wiedzy jest wzięcie tego, co istotne. Weź to i spróbuj temu sprostać.”

Swami Vivekananda

Wiedza jest uważana za cenny zasób dla organizacji. Wiedza jest dominującym, i prawdopodobnie jedynym, źródłem przewagi konkurencyjnej organizacji. Zmiana paradygmatu zmieniła sposób, w jaki wiedza jest postrzegana. Dawniej pracownicy pozostawali w danej organizacji przez całe życie zawodowe. Teraz jednak pracownicy wielokrotnie zmieniają pracę. Kiedy odchodzą, zabierają ze sobą swoją wiedzę. Dlatego gromadzenie wiedzy wśród jednostek może zaszkodzić organizacji, podczas gdy dzielenie się wiedzą i współpraca mogą przynieść korzyści organizacji, pozwalając, aby wiedza pozostała w organizacji.

Charakterystyka Wiedzy

Organizacje muszą być w stanie uchwycić wiedzę i doświadczenie swoich pracowników, aby móc zmienić ich Wiedzę milczącą w Wiedzę jawną, aby można było z niej korzystać nawet po tym, jak pracownik nie jest już z nimi.

Wiedza milcząca

„Wiedza milcząca to wiedza wynikająca z doświadczenia, ma tendencję do bycia subiektywną i fizyczną. Dotyczy 'tu i teraz’, odnosi się do konkretnego kontekstu praktycznego.”

Nonaka & Takeuchi

Charakterystyka Wiedzy Tacit:

  • Wiedza Tacit jest osobista, znana przez jednostkę i jest specyficzna dla kontekstu;
  • Wiedza Tacit jest wysoce doświadczalna i trudna do udokumentowania i przekazania;
  • Dzielenie się wiedzą Tacit wiąże się z uczeniem się;
  • Tacit Kowledge cannot easily be codified but can only be transmitted via training & experiences; and
  • Tacit Kowledge is about, 'know-how’, 'know-what’, 'know-why’ and 'know-who’.

Examples of Tacit Knowledge:

  • Hands-on skills, special know-how and experiences of employees;
  • Tips on dealing with a difficult challenge;
  • Feedback from customers over the phone;
  • Best practices of the most prolific sales person; and
  • Opinion expressed by management about why competitors are doing well.

Explicit Knowledge

„Explicit Knowledge of rationality and trends to be metaphysical and objective, often relates to past events or objects 'there and then’, oriented towards a context free theory.”

Nonaka & Takeuchi

Characteristics of Explicit Knowledge:

  • Explicit Knowledge is more formal;
  • Explicit Knowledge is context independent;
  • Explicit Knowledge is easily shared;
  • Explicit Knowledge is reproducible; and
  • Explicit Knowledge can easily be codified, documented, transformed and conveyed in systematic way.

Examples of Explicit Knowledge:

  • Documented work, Procedures and Policies;
  • Operating procedure for a job;
  • Contacts of potential customers in the database;
  • Formal customer complaints and suggestions; and
  • Code of conducts for the organization.

The Cycle of Learning portrays knowledge management as a spiral in which one type of knowledge gets created into another, and in the process gets shared across multiple stakeholders. Istnieją cztery etapy:

Tacit-to-Tacit

Tacit-to-Tacit jest formą dzielenia się wiedzą, która obejmuje transfer wiedzy milczącej do osoby lub grupy, która zachowuje ją jako wiedzę milczącą.

Gdy społeczności wiedzy spotykają się i łączą je wspólne interesy, nieformalnie wymieniają ze sobą wiele informacji.

Informacje te są rozpowszechniane za pośrednictwem „poczty pantoflowej”.

Przykłady:

Rozmowa telefoniczna, spotkania publiczne, dyskusje grupowe, ankiety rynkowe, badania opinii publicznej, itp.

Tacit-to-Explicit

Proces przekształcania Tacit-to-Explicit nazywa się 'Eksternalizacją’, co oznacza uczynienie wewnętrznej & wiedzy implicite, zewnętrzną & explicite.

Wiedza Tacytowa może stać się jawna tylko wtedy, gdy możliwe jest skodyfikowanie i wyrażenie takiej wiedzy formalnie, w formach związanych z Wiedzą Jawną.

Przykłady:

Codzienne lub tygodniowe raporty, przeglądy, miesięczne przeglądy techniczne, matryce identyfikowalności, pisanie czasopism i artykułów, itp.

Explicit-to-Tacit

Proces przekształcania Explicit-to-Tacit nazywany jest 'Internalizacją’ i odbywa się poprzez uczenie się i szkolenie.

Wiedza jawna tworzy nową wiedzę ukrytą.

Przykłady:

Czytanie gazety, oglądanie telewizji, uczenie się z podręczników, itp.

Explicit-to-Explicit

Explicit-to-Explicit transformacja wiedzy jest procesem tworzenia nowej wiedzy z istniejącej wiedzy poprzez integrację informacji przy użyciu technik statystycznych i wykrywania wzorców.

Kompetentna wiedza, która rezyduje w mediach, takich jak dokumenty, spotkania, rozmowy telefoniczne i sieci jest łączona i wymieniana w tym procesie.

Przykłady:

Zdygitalizowana forma dokumentów i książek tekstowych, aplikacje i narzędzia programowe, itp.

Przykłady:

Przykłady:

Digitalizacja dokumentów i książek tekstowych, aplikacje i narzędzia programowe, itp.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *