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Como obter um reembolso da PlayStation Store

Se você acidentalmente comprou um jogo PS4 ou se arrependeu de ter pressionado o botão de compra, então nosso guia lhe dirá exatamente o que você precisa fazer para obter um reembolso da PlayStation Store. Felizmente, com a maioria do conteúdo que você compra através da PlayStation Network, você não tem que viver com as conseqüências de suas ações. Em vez disso, você pode facilmente solicitar um reembolso para sua conta, que você pode então usar para financiar sua próxima compra de jogo (esperançosamente mais calculada). Para mais informações, você pode ver a política oficial de cancelamento da loja Sony.

Como obter um reembolso da PlayStation Store

Para obter um reembolso da PlayStation Store em uma compra que você fez – seja para um jogo, um passe de temporada, DLC ou um título de PlayStation Video – você precisa ter feito a compra digital nos últimos 14 dias. Além disso, você não pode ter iniciado o download no seu PlayStation 4 ou outro dispositivo PlayStation.

P>Pré-encomendas funcionam um pouco diferente. Se você pré-encomendar um jogo e decidir mais tarde que não o quer, você pode solicitar um reembolso até o dia em que ele for lançado. Isto pode ser feito mesmo se você pré-encomendou o conteúdo meses antes do tempo. Se você pré-encomendou um jogo com menos de 14 dias antes de seu lançamento, você terá até 14 dias para cancelar a pré-encomenda e obter seu reembolso. Isto significa que, se o pré-encomendou uma semana antes do lançamento, tem até uma semana após o lançamento para solicitar o seu reembolso.

Para iniciar o processo de reembolso:

  1. Escolha para conversar com um representante da Sony no site oficial de suporte da PlayStation.
  2. Na página que aparece no seu browser, seleccione Ajuda da conta Sony.
  3. Nextra, ignore as opções que surgirem em relação à sua conta ou facturação, e em vez disso escolha o separador Contacte-nos.
  4. A partir daqui, ser-lhe-á pedido para dar o seu primeiro nome, juntamente com o seu ID da PSN e o e-mail que utilizou para criar a sua conta.
  5. Após ter feito isto, será ligado a um representante.
  6. O especialista Sony com quem conversar precisará de saber o título que comprou e para o qual deseja receber o reembolso. Dê-lhes esta informação, e você deverá receber o custo total do título como fundos adicionados à sua carteira da PlayStation Store dentro dos próximos um ou dois dias.

Excepções e ressalvas

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P>Política de reembolso da PlayStation Store, você não pode ter seu dinheiro de volta para um jogo da PlayStation Store simplesmente porque você não gostou. Mesmo que você só tenha iniciado o processo de download de um jogo e ainda não o tenha jogado ou instalado completamente, esse jogo agora não é mais elegível para reembolso. A única exceção a isto é se o conteúdo for realmente defeituoso e você puder de alguma forma provar isto ao representante, então você ainda será capaz de obter o seu reembolso.

A única desvantagem de obter o seu reembolso na PlayStation Store é que você só pode obter o reembolso como um saldo na sua conta, mesmo que você tenha usado um cartão de crédito. Isto porque os fundos são tecnicamente adicionados à sua carteira e depois usados para compras, portanto você não pode ter o reembolso da compra diretamente no seu cartão.

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