Meniu Închide

Cele mai bune 8 companii de procesare a comenzilor și beneficiile fiecăreia dintre ele

Comerțul electronic poate părea magic din punctul de vedere al clientului. Atunci când își doresc ceva, trebuie doar să apese un buton și – puf! – acesta ajunge la ușa lor câteva zile mai târziu.

Desigur, comerțul electronic nu este magic. Se întâmplă multe lucruri în spatele scenei atunci când un produs este mutat din punctul A în punctul B.

Înainte ca clientul să-și plaseze comanda, inventarul magazinului dvs. online trebuie să fie foarte bine organizat, astfel încât produsele să poată fi recuperate rapid. De asemenea, este posibil să aveți nevoie să mențineți facilități speciale în locațiile dvs. de depozitare, cum ar fi refrigerarea pentru alimente sau medicamente.

  • Când vine comanda, produsul va trebui să fie ambalat.
  • Vor fi necesare timp și efort suplimentar pentru produsele care sunt deosebit de fragile, mari sau de formă ciudată.
  • În cele din urmă, va trebui să se aleagă un transportator pentru expedierea produsului și poate fi nevoie de destulă cercetare pentru a afla cum să obțineți cel mai bun tarif.

În general, este un proces complicat – mai ales acum că Amazon a stabilit livrarea în două zile ca standard al industriei. Dacă nu puteți oferi o livrare rapidă, veți pierde afaceri în favoarea concurenților care pot. Și dacă există vreodată probleme în procesul dvs. care duc la întârzieri în livrări, reputația dvs. va fi afectată.

Într-adevăr, dacă nu sunteți capabil să țineți pasul cu onorarea comenzilor, s-ar putea să nu rămâneți în afaceri pentru mult timp.

De ce ar trebui să luați în considerare o companie de onorare a comenzilor

De multe ori, atunci când magazinele sunt la început de drum, nu au nevoie să se ocupe de mult volum. Dacă vindeți doar câteva produse pe lună, este destul de ușor să păstrați produsele în garaj și să vă rezervați timp pentru ambalare și expediere, după cum este necesar.

Dar îndeplinirea comenzilor poate deveni rapid o muncă cu normă întreagă atunci când vânzările încep să crească. În plus, va necesita în cele din urmă investiții în spațiu de depozitare, precum și în echipamente și lucrători suplimentari.

Acesta este motivul pentru care multe magazine online decid să folosească o companie de îndeplinire a comenzilor în loc să îndeplinească ele însele comenzile.

graficul care ilustrează îndeplinirea de către terți versus autoîndeplinirea
Sursa imaginii: FinancesOnline

Companii de îndeplinire a comenzilor ajută companiile să stocheze, să proceseze și să expedieze produsele lor. Acestea vă oferă acces la prețuri accesibile la o infrastructură de gestionare a inventarului care ar costa o avere dacă ați configura-o pe cont propriu. Și, de obicei, se pot ocupa și de retururi pentru dumneavoastră.

Un alt beneficiu? O companie de îndeplinire a comenzilor vă va reduce, de obicei, costurile de expediere. Companiile de îndeplinire a comenzilor expediază un număr mare de pachete în numele clienților lor, ceea ce le permite să negocieze tarife mai mici de la transportatorii de transport.

Cum să alegeți o companie de îndeplinire a comenzilor

Există mulți factori de luat în considerare atunci când selectați o companie de îndeplinire a comenzilor pentru magazinul dumneavoastră. În primul rând:

  1. Câte depozite are compania?
  2. Cât de mari sunt acestea?
  3. Unde sunt situate?

Companii mai mari de îndeplinire a comenzilor cer uneori clienților lor să atingă un prag minim de comandă, așa că este posibil ca acestea să nu fie o opțiune pentru magazinele mai mici. Durata contractului este o altă preocupare. În mod ideal, veți putea evita să vă blocați într-un contract pe termen lung. Un plan lună de lună vă oferă flexibilitatea de a trece rapid la o nouă soluție în cazul în care circumstanțele dumneavoastră se schimbă. Dar nu excludeți planurile pe termen lung în mod implicit, deoarece acestea pot fi totuși flexibile dacă există penalități minime pentru părăsirea acordului.

De asemenea, care este politica companiei de realizare a comenzilor pentru articolele deteriorate și greșelile de expediere? Veți dori ca ei să fie responsabili pentru cât mai multe dintre acestea. Unele companii au „micșorări” sau „spargeri” încorporate în contractele lor. Acest lucru funcționează ca o franșiză de asigurare – sunteți responsabil pentru pierderi până la o anumită sumă, iar apoi compania de îndeplinire a comenzilor va începe să plătească pentru pierderi după ce această sumă a fost atinsă.

În cele din urmă, încrucișați serviciile care ar fi valoroase pentru afacerea dvs. cu serviciile oferite de compania de îndeplinire a comenzilor. Doriți să adăugați propriul logo sau alte elemente de branding la coletele dumneavoastră? De asemenea, ați putea fi interesat de „kitting”, care presupune combinarea produselor cu mai multe unități de păstrare a stocurilor (SKU) împreună într-un singur pachet cu un singur SKU. Nu toate companiile care se ocupă de îndeplinirea comenzilor oferă aceste servicii.

Acum că aveți o idee mai bună despre cum să alegeți o companie de îndeplinire a comenzilor, haideți să trecem în revistă câteva dintre numele de top din domeniu.

Cele mai bune 8 companii de îndeplinire a comenzilor

Iată câteva dintre cele mai bune opțiuni absolute pentru magazinele online:

ShipBob

ShipBob logo
Sursa imaginii: ShipBobfigcaption

ShipBob este realizată de antreprenori din domeniul comerțului electronic, pentru antreprenori din domeniul comerțului electronic.

Compania a fost lansată în 2013, după ce fondatorii și-au început propria afacere de tipărire de fotografii online și au descoperit că nu erau mulțumiți de niciuna dintre opțiunile lor de expediere. Acest lucru i-a determinat să creeze ShipBob, un program care automatizează îndeplinirea comerțului electronic. De atunci, au investit, de asemenea, în sute de mii de metri pătrați de spațiu de depozitare.

Rețeaua de îndeplinire ShipBob este formată din patru depozite situate în zonele Chicago, Philadelphia, Los Angeles și Dallas/Fort Worth. Toate aceste facilități sunt deținute și operate în totalitate de ShipBob, iar la fiecare locație există reprezentanți dedicați ai serviciului pentru clienți pentru a ajuta la rezolvarea oricăror probleme care pot apărea.

Serviciul cel mai notabil al ShipBob este programul său de expediere rapidă în 2 zile, care vă permite să îndepliniți așteptările stabilite de Amazon. Alte beneficii ale utilizării ShipBob includ:

  • Software-ul său proprietar este gratuit pentru toți clienții ShipBob și se integrează cu principalele platforme de comerț electronic, cum ar fi Shopify și BigCommerce. Acest tablou de bord facilitează urmărirea inventarului, a comenzilor și a expedierilor.
  • Expedierea internațională este disponibilă în peste 220 de țări.
  • Sunt disponibile servicii B2B și cu ridicata (pregătirea paleților, oferte de transport, etc.).
  • Puteți utiliza o marcă personalizată pentru cutiile dumneavoastră.
  • ShipBob poate efectua kitting dacă este necesar.
  • Nu este necesar un volum minim de comandă.

Fulfillment by Amazon

Logo-ul Amazon
Sursa imaginii: Amazon

Când încercați să respectați standardul de livrare în două zile stabilit de Amazon, cea mai bună variantă ar putea fi să apelați chiar la liderul comerțului electronic.

Fulfillment by Amazon (FBA) vă oferă acces la rețeaua masivă a Amazon de 170 de centre de îndeplinire, care însumează peste 150 de milioane de metri pătrați de spațiu de depozitare și 250.000 de angajați cu normă întreagă.

Utilizarea FBA face, de asemenea, ca produsele dvs. să fie eligibile pentru Prime-eligibile. Acest lucru înseamnă că membrii Amazon Prime le pot comanda cu livrare gratuită în două zile. Dacă luați în considerare modul în care costurile suplimentare, cum ar fi transportul, sunt cea mai frecventă cauză a coșurilor abandonate, împreună cu faptul că un procent absurd de 82% din gospodăriile americane au un abonament Amazon Prime, este ușor de înțeles cum FBA vă poate crește semnificativ vânzările.

Amazon percepe următoarele taxe de îndeplinire pentru colete de dimensiuni standard (aceasta include pregătirea și ambalarea comenzilor dvs., expedierea și manipularea, serviciul clienți și returnarea produselor):

  • Mici (partea cea mai lungă de 15 inci sau mai puțin, partea cea mai scurtă de 0,75 inci sau mai puțin, partea mediană de 12 inci sau mai puțin): 2,41 dolari pentru 10 uncii sau mai puțin, 2,48 dolari pentru 10 până la 16 uncii
  • Mare (partea cea mai lungă 18 inci sau mai puțin, partea cea mai scurtă 8 inci sau mai puțin, partea mediană 14 inci sau mai puțin): 3,19 dolari pentru 10 uncii sau mai puțin, 3,28 dolari pentru 10 până la 16 uncii, 4,76 dolari pentru 1 până la 2 kilograme, 5,26 dolari pentru peste 2 kilograme, cu o taxă suplimentară de 38 de cenți pe kilogram după primele 3 kilograme

Există o taxă suplimentară de 40 de cenți pe articol pentru îmbrăcăminte și 11 cenți pe articol care conține baterii cu litiu.

În ceea ce privește depozitarea stocurilor, Amazon percepe 69 de cenți pe picior cub pentru pachetele de dimensiuni standard în perioada ianuarie-septembrie și 2,40 de dolari pe picior cub în perioada octombrie-decembrie.

Rakuten Super Logistics

Rakuten Super Logistics l
Sursa imaginii: Rakuten Super Logistics

Ca și FBA, Rakuten Super Logistics este un serviciu derivat care vă permite să vă sprijiniți pe infrastructura existentă a unei platforme de ecommerce. Rakuten este cel mai popular site de comerț electronic din Japonia și are 15 centre de îndeplinire în SUA.

Rakuten Super Logistics a fost lansat în 2001. Experiența sa vastă în această industrie îi permite companiei să ofere servicii de înaltă calitate; Rakuten Super Logistics garantează o acuratețe a comenzilor de 100% și un termen de execuție a comenzilor de 100% până în următoarea zi lucrătoare. Iar cu infrastructura sa, compania poate oferi transport terestru în două zile în 98% din SUA.

Rețineți că Rakuten Super Logistics are un volum minim de comenzi de 250 de comenzi pe lună, astfel încât este posibil ca magazinele mai mici să nu poată utiliza acest serviciu.

ShipMonk

ShipMonk logo
Image source: ShipMonk

Founded in 2014, ShipMonk has warehouses in Los Angeles, California; Pittston, Pennsylvania; and Fort Lauderdale, Florida. The company also invested heavily in warehouse automation technology, achieving 99.9% picking accuracy.

ShipMonk’s pricing is remarkably transparent. Its rates for standard ecommerce fulfillment are as follows:

  • 0 to 500 orders per month: $2.50 for the first item in an order, 50 cents for each additional item
  • 501 to 1,000 orders per month: $2.25 for the first item in an order, 50 cents for each additional item
  • 1,001 to 2,500 orders per month: $2.00 for the first item in an order, 40 cents for each additional item
  • 2,501 to 5,000 orders per month: 1,80 dolari pentru primul articol dintr-o comandă, 35 de cenți pentru fiecare articol suplimentar
  • 5.001 până la 10.000 de comenzi pe lună: 1,50 dolari pentru primul articol dintr-o comandă, 30 de cenți pentru fiecare articol suplimentar
  • Peste 10.000 de comenzi pe lună: Prețuri personalizate, contactați ShipMonk pentru o ofertă

Red Stag Fulfillment

logo Redstag fulfillment
Sursa imaginii: Ordoro

Care companie de îndeplinire a comenzilor vă va spune că se angajează să ofere servicii de încredere, dar Red Stag Fulfillment chiar se ține de cuvânt.

În cazul în care compania nu vă descarcă transportul în termen de 48 de ore de la sosirea acestuia la sediul său, Red Stag Fulfillment vă va plăti 50 de dolari pentru acest inconvenient. Dacă o comandă nu este expediată conform nivelului dvs. de servicii (Următoarea zi lucrătoare, limită de la ora 15:00 sau limită de la ora 17:00), nu trebuie să plătiți pentru acel transport și veți primi 50 de dolari. Iar în cazul în care compania expediază un articol greșit sau un număr greșit de articole, aceasta va remedia greșeala, nu vă va taxa pentru expediere și vă va plăti 50 de dolari. De asemenea, Red Stag Fulfillment garantează că nu există contracții și își asumă întreaga responsabilitate pentru orice deteriorare care are loc în depozitul său.

Red Stag Fulfillment reușește să ajungă la 99,9% dintre americani în trei zile și la 97% dintre americani în una sau două zile. Aceasta este o soluție ideală și pentru magazinele mai mici, deoarece nu există contracte pe termen lung și nici comenzi minime.

Fulfillify

Sursa imaginii: Fulfillify

Fulfillify are depozite în Rochester, New York; Harrisburg, Pennsylvania; Oklahoma City, Oklahoma; și Reno, Nevada. Compania este capabilă să ajungă la 98,6 % din populația Statelor Unite ale Americii cu livrare terestră în una-două zile.

Un beneficiu major al utilizării Fulfillify este software-ul – tabloul său de bord vă oferă rapoarte detaliate pentru inventar, intrări de materiale, comenzi, reordonări și urmărirea expedierilor.

Tarifele pick-and-pack de la Fulfillify încep de la 1,99 dolari pe comandă, cu o taxă suplimentară de 50 de cenți pe articol. Compania oferă, de asemenea, depozitarea produselor pentru o taxă lunară de 12,50 dolari pe palet și primirea produselor pentru o taxă lunară de 12,00 dolari pe palet.

eFulfillment Service

logo-ul eFulfillment Service
Sursa imaginii: eFulfillment Service

eFulfillment Service este una dintre opțiunile de top pentru magazinele online aflate la început de drum. Nu există comenzi minime sau contracte pe termen lung, iar prețurile sale pentru îndeplinirea și depozitare sunt deosebit de competitive.

Un lucru care diferențiază eFulfillment Service de alte intrări de pe această listă este că oferă cross-docking, adică atunci când comenzile sunt primite la depozit și apoi expediate imediat fără a fi stocate. Acesta este un serviciu util pentru întreprinderile finanțate prin crowdfunding care au nevoie ca un produs nou dezvoltat să fie expediat cât mai repede posibil către susținătorii lor.

Va trebui să contactați direct eFulfillment Service pentru a obține o ofertă personalizată.

FedEx Fulfillment

Logo-ul FedEx Fulfillment
Sursa imaginii: FedEx

Experiența contează foarte mult în ecommerce. Când o acuratețe de 90% nu este nici pe departe suficientă pentru a menține o bună reputație, aveți nevoie de o companie de îndeplinire a comenzilor care știe cu adevărat ce face.

Chiar dacă FedEx Fulfillment a fost lansată relativ recent, în 2017, este produsul unei companii fondate în 1971. Cu cunoștințele sale instituționale de neegalat și infrastructura sa extinsă (600 de facilități în SUA și Canada), puteți fi sigur că FedEx Fulfillment vă va oferi servicii rapide și fiabile.

Costurile serviciilor variază și va trebui să completați un formular online pentru a solicita informații despre prețuri.

It Takes a Village

Nu trebuie să angajați personal sau să vă dezvoltați capacitățile interne pentru fiecare sarcină care trebuie îndeplinită de magazinul dvs. online. De fapt, de multe ori, aceasta nu va fi soluția potrivită pentru rezultatele dumneavoastră.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *