Meniu Închide

Cunoașterea tacită și explicită

„Toate cunoștințele pe care lumea le-a primit vreodată provin din minte; biblioteca infinită a universului se află în propria noastră minte. Cărțile sunt în număr infinit, iar timpul este scurt. Secretul cunoașterii constă în a lua ceea ce este esențial. Luați asta și încercați să vă ridicați la înălțimea ei.”

Swami Vivekananda

Cunoștințele sunt considerate un bun valoros pentru organizații. Cunoașterea este sursa dominantă și, probabil, singura sursă a avantajului competitiv al unei organizații. O schimbare de paradigmă a schimbat modul în care este privită cunoașterea. Angajații obișnuiesc să rămână într-o organizație pentru întreaga lor carieră. Acum, însă, angajații își schimbă locul de muncă de mai multe ori. Atunci când pleacă, aceștia își iau cu ei cunoștințele. Prin urmare, tezaurizarea cunoștințelor între indivizi poate dăuna organizației, în timp ce schimbul de cunoștințe și colaborarea pot aduce beneficii organizației, permițând ca cunoștințele să rămână în cadrul acesteia.

Caracteristicile cunoașterii

Organizațiile trebuie să fie capabile să capteze cunoștințele și experiența angajaților lor pentru a le putea transforma cunoștințele tacite în cunoștințe explicite, astfel încât să poată fi folosite chiar și după ce angajatul nu mai este în cadrul lor.

Cunoștințe tacite

„Cunoștințele tacite sunt cunoștințele din experiență, tind să fie subiective și fizice. Este despre „aici și acum”, se referă la un context practic specific.”

Nonaka & Takeuchi

Caracteristicile cunoașterii tacite:

  • Cunoștințele tacite sunt personale, cunoscute de un individ și sunt specifice contextului;
  • Cunoștințele tacite sunt foarte experiențiale și dificil de documentat și comunicat;
  • Împărtășirea cunoștințelor tacite implică învățarea;
  • Tacit Kowledge cannot easily be codified but can only be transmitted via training & experiences; and
  • Tacit Kowledge is about, ‘know-how’, ‘know-what’, ‘know-why’ and ‘know-who’.

Examples of Tacit Knowledge:

  • Hands-on skills, special know-how and experiences of employees;
  • Tips on dealing with a difficult challenge;
  • Feedback from customers over the phone;
  • Best practices of the most prolific sales person; and
  • Opinion expressed by management about why competitors are doing well.

Explicit Knowledge

„Explicit Knowledge of rationality and trends to be metaphysical and objective, often relates to past events or objects ‘there and then’, oriented towards a context free theory.”

Nonaka & Takeuchi

Characteristics of Explicit Knowledge:

  • Explicit Knowledge is more formal;
  • Explicit Knowledge is context independent;
  • Explicit Knowledge is easily shared;
  • Explicit Knowledge is reproducible; and
  • Explicit Knowledge can easily be codified, documented, transformed and conveyed in systematic way.

Examples of Explicit Knowledge:

  • Documented work, Procedures and Policies;
  • Operating procedure for a job;
  • Contacts of potential customers in the database;
  • Formal customer complaints and suggestions; and
  • Code of conducts for the organization.

The Cycle of Learning portrays knowledge management as a spiral in which one type of knowledge gets created into another, and in the process gets shared across multiple stakeholders. Există patru etape:

Tacit-to-Tacit

Tacit-to-Tacit este o formă de partajare a cunoștințelor care implică transferul de cunoștințe tacite către un individ sau un grup care le păstrează ca cunoștințe tacite.

Când comunitățile de cunoaștere se întâlnesc, iar interesele comune se reunesc, acestea fac schimb informal de multe informații între ele.

Informațiile se diseminează prin „grapevine”.

Exemple:

Convorbiri telefonice, întâlniri, ședințe publice, discuții de grup, studii de piață, sondaje de opinie etc.

Tacit-to-Explicit

Procesul de conversie a Tacit-ului în explicit se numește ‘Externalizare’, adică transformarea cunoștințelor interne & implicite, în cunoștințe externe & explicite.

Cunoașterea tacită poate fi explicitată numai atunci când este posibilă codificarea și exprimarea formală a unei astfel de cunoașteri, în forme asociate cu Cunoașterea explicită.

Exemple:

Rapoarte zilnice sau săptămânale, analize, revizii tehnice lunare, matrici de trasabilitate, redactarea de jurnale și articole etc.

Explicit-în-Tacit

Procesul de conversie a Explicitului în Tacit se numește „Internalizare” și are loc prin învățare și instruire.

Cunoașterea explicită creează o nouă cunoaștere tacită.

Exemple:

Citesc un ziar, se uită la televizor, învață prin intermediul manualelor, etc.

Transformarea cunoștințelor explicite în explicite

Transformarea cunoștințelor explicite în explicite este procesul de creare a unei noi cunoștințe din cunoștințele existente prin integrarea informațiilor folosind tehnici statistice și detectarea modelelor.

Cunoștințele competente care rezidă în medii precum documente, întâlniri, conversații telefonice și rețele sunt combinate și schimbate prin acest proces.

Exemple:

Forma digitizată a documentelor și a cărților de text, aplicații și instrumente software etc.

.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *