Menü Bezárás

Tacit és Explicit tudás

“Minden tudás, amit a világ valaha is kapott, az elméből származik; a világegyetem végtelen könyvtára a saját elménkben van. A könyvek száma végtelen, az idő pedig rövid. A tudás titka abban rejlik, hogy a lényeges dolgokat vesszük magunkhoz. Vegyük azt, és próbáljunk meg annak megfelelően élni.”

Swami Vivekananda

A tudást értékes eszköznek tekintik a szervezetek. A tudás a szervezet versenyelőnyének meghatározó, és valószínűleg egyetlen forrása. A paradigmaváltás megváltoztatta a tudás megítélését. A munkavállalók teljes életpályájuk során egy szervezetnél szoktak maradni. Most azonban a munkavállalók többször váltanak munkahelyet. Amikor elmennek, magukkal viszik a tudásukat. Ezért az egyének közötti tudásfelhalmozás árthat a szervezetnek; míg a tudás megosztása és az együttműködés előnyös lehet a szervezet számára, mivel lehetővé teszi, hogy a tudás a szervezeten belül maradjon.

A tudás jellemzői

A szervezeteknek képesnek kell lenniük az alkalmazottak tudásának és tapasztalatának rögzítésére, hogy a hallgatólagos tudást explicit tudássá tudják alakítani, így az még akkor is használható lesz, ha az alkalmazott már nem dolgozik náluk.

Tatikus tudás

“A hallgatólagos tudás a tapasztalatból származó tudás, általában szubjektív és fizikai. Az “itt és most”-ról szól, egy konkrét gyakorlati kontextushoz kapcsolódik.”

Nonaka & Takeuchi

A hallgatólagos tudás jellemzői:

  • A hallgatólagos tudás személyes, az egyén által ismert és kontextus-specifikus;
  • A hallgatólagos tudás erősen tapasztalati jellegű és nehezen dokumentálható és kommunikálható;
  • A hallgatólagos tudás megosztása tanulással jár;
  • Tacit Kowledge cannot easily be codified but can only be transmitted via training & experiences; and
  • Tacit Kowledge is about, ‘know-how’, ‘know-what’, ‘know-why’ and ‘know-who’.

Examples of Tacit Knowledge:

  • Hands-on skills, special know-how and experiences of employees;
  • Tips on dealing with a difficult challenge;
  • Feedback from customers over the phone;
  • Best practices of the most prolific sales person; and
  • Opinion expressed by management about why competitors are doing well.

Explicit Knowledge

“Explicit Knowledge of rationality and trends to be metaphysical and objective, often relates to past events or objects ‘there and then’, oriented towards a context free theory.”

Nonaka & Takeuchi

Characteristics of Explicit Knowledge:

  • Explicit Knowledge is more formal;
  • Explicit Knowledge is context independent;
  • Explicit Knowledge is easily shared;
  • Explicit Knowledge is reproducible; and
  • Explicit Knowledge can easily be codified, documented, transformed and conveyed in systematic way.

Examples of Explicit Knowledge:

  • Documented work, Procedures and Policies;
  • Operating procedure for a job;
  • Contacts of potential customers in the database;
  • Formal customer complaints and suggestions; and
  • Code of conducts for the organization.

The Cycle of Learning portrays knowledge management as a spiral in which one type of knowledge gets created into another, and in the process gets shared across multiple stakeholders. Négy lépésből áll:

Tacit-to-Tacit

A Tacit-to-Tacit a tudásmegosztás egyik formája, amely a Tacit tudás átadását jelenti egy olyan egyénnek vagy csoportnak, amely azt Tacit tudásként megőrzi.

Amikor a tudásközösségek találkoznak, és a közös érdekek találkoznak, informálisan sok információt cserélnek egymással.

Az információ a “grapevine”-en keresztül terjed.

Példák:

Telefonos beszélgetés, összejövetelek, nyilvános találkozók, csoportos megbeszélések, piaci felmérések, közvélemény-kutatások stb.

Tacitból explicitté

A Tacitból explicitté alakításának folyamatát “Externalizációnak” nevezzük, ami azt jelenti, hogy a belső & implicit tudás külső & explicit tudássá válik.

Az implicit tudást csak akkor lehet explicitté tenni, ha az ilyen tudás formálisan, az explicit tudáshoz kapcsolódó formákban kodifikálható és kifejezhető.

Példák:

Napi vagy heti jelentések, felülvizsgálatok, havi technikai felülvizsgálat, nyomonkövethetőségi mátrixok, folyóiratok és cikkek írása stb.

Explicitből Tacittá

Az Explicitből Tacittá alakítás folyamatát “internalizációnak” nevezzük, és tanulás és képzés útján történik.

Az explicit tudás új hallgatólagos tudást hoz létre.

Példák:

Újságolvasás, tévénézés, tankönyvekből való tanulás stb.

Explicitből-explicitbe

Az explicitből-explicit tudás átalakítása az a folyamat, amelynek során a meglévő tudásból új tudás jön létre az információk integrálásával, statisztikai technikák és mintafelismerés segítségével.

A médiumokban, például dokumentumokban, megbeszéléseken, telefonos beszélgetésekben és hálózatokban található kompetenciális tudás ezen a folyamaton keresztül egyesül és cserélődik.

Példák:

Digitalizált formában dokumentumok és szövegkönyvek, szoftverek és eszközök stb.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük